Comment puis-je vous contacter ?
C’est très simple ! Envoyez-nous un message via notre formulaire de contact.
Quand puis-je m’attendre à recevoir ma commande ?
Le traitement de votre commande, la manufacture des produits et la livraison (gratuite) demandent à notre équipe un délai de 10 à 20 jours ouvrables. Nous mettons tout en œuvre pour que vous receviez votre commande le plus rapidement possible, sans pour autant compromettre la qualité de notre marchandise.
Comment puis-je suivre mon colis ?
Une fois votre commande passée sur notre site, vous recevrez un email de confirmation avec votre numéro de suivi.
Si vous constatez un retard de livraison ou si aucune mise à jour n’apparaît pendant plusieurs jours, n’hésitez pas à nous contacter. Nous ferons le nécessaire auprès de notre transporteur pour localiser votre colis.
Les frais de livraison sont-ils gratuits ?
Les frais de livraison sont offerts pour votre pays.
Les frais de livraison sont offerts pour votre pays.
Les frais de livraison sont offerts pour votre pays.
Vous livrez dans le monde entier ?
Nous proposons la livraison dans la majorité des pays via notre réseau de transporteurs partenaires.
Pour les destinations hors Union Européenne, des frais de douane peuvent s’appliquer. Nous vous invitons à vérifier auprès des autorités locales de votre pays les taxes éventuelles à prévoir sur les produits commandés.
Il manque certains articles de ma commande, que se passe-t-il ?
Nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous avez eu un problème avec votre commande.
Kontaktez rapidement notre support via notre formulaire de contact en précisant votre numéro de commande et l’erreur survenue. Nous ferons le nécessaire pour corriger cette erreur dans les plus brefs délais.
J’ai reçu un article endommagé. Que puis-je faire ?
Nous sommes navrés d’entendre cela. Envoyez-nous simplement une image de l’article endommagé en question à l’adresse email: contact @cowboy-varlden.shop et nous vous enverrons un article similaire de remplacement aussi vite que possible.
Je n’ai toujours pas reçu ma commande. Qu’est-ce qui prend autant de temps ?
Nous vous prions de nous excuser pour le retard. Parfois, l’expédition internationale peut prendre plus de temps que prévu en raison du dédouanement. Vous pouvez par contre tracer votre commande et voir où elle se trouve à tout moment. Si vous estimez toujours avoir besoin d’aide dans le traçage de votre paquet ou que vous souhaitez vous renseigner sur cette dernière, veuillez communiquer avec nous par message via notre formulaire de contact.
Avez-vous une politique de remboursement ?
Nous faisons de notre mieux pour résoudre tous les problèmes que nos clients pourraient rencontrer avec leurs articles en ligne. Si vous désirez tout de même recevoir un remboursement sur votre commande, nous pouvons bien entendu accomplir le paiement, dans le cas où le recours est fait dans les 30 jours suivant la date de la commande et que le ou les produits concernés ne sont pas soldés. Pour plus d’informations, veuillez en lire d’avantage sur notre politique de remboursement.